Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas antes de tu próxima entrega
Sobre nuestro servicio
¿Cómo puedo solicitar el servicio?
Puedes hacerlo fácilmente a través de WhatsApp o llenando el formulario en nuestra web. Solo indícanos la ubicación, el tipo de prendas y el horario que prefieras.
¿Atienden a domicilio?
Sí, realizamos recolección y entrega puerta a puerta en Tulum y zonas cercanas. También ofrecemos cobertura extendida en Quintana Roo para hoteles y negocios con solicitudes recurrentes.
¿Cuánto tarda el servicio?
El tiempo estándar de entrega es de 24 a 48 horas, dependiendo del volumen de prendas y la ubicación. Si necesitas un servicio urgente, podemos adaptarnos según disponibilidad.
¿Puedo programar recolecciones recurrentes?
Por supuesto. Contamos con planes personalizados para hoteles, Airbnbs y negocios que requieren servicio constante. Solo debes coordinar con nuestro equipo la frecuencia ideal.
¿Cómo entregan las prendas?
Cada prenda se entrega limpia, seca, doblada y perfectamente empacada. Utilizamos empaques ecológicos y reutilizables que protegen los textiles durante el transporte.
Nuestro compromiso con la sostenibilidad
¿Usan productos ecológicos?
Sí. Utilizamos detergentes biodegradables, suaves con los textiles y seguros para el medio ambiente. Evitamos el uso de blanqueadores agresivos y fragancias sintéticas.
¿Cómo contribuyen al cuidado del agua?
Nuestros equipos están diseñados para optimizar el consumo de agua y energía. Además, tratamos cada carga con ciclos eficientes que reducen el desperdicio sin comprometer la limpieza.
¿Qué significa que su servicio es eco-premium?
Significa que combinamos procesos de alta calidad con responsabilidad ambiental. Nos preocupamos tanto por la perfección del resultado como por el impacto que dejamos en el entorno natural de Tulum.
¿Sus empaques también son sostenibles?
Sí. Usamos empaques reciclables y reutilizables que protegen las prendas y reducen el uso de plásticos de un solo uso.
Pagos y cotizaciones
¿Cuánto cuesta el servicio?
El costo varía según el tipo de prenda, la cantidad y la frecuencia del servicio. Si deseas una cotización personalizada, puedes solicitarla fácilmente por WhatsApp o correo electrónico.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pagos en efectivo, transferencia bancaria y plataformas digitales seguras. En servicios recurrentes, también ofrecemos la opción de facturación mensual.
¿Realizan cotizaciones sin compromiso?
Sí. Podemos enviarte una cotización aproximada sin ningún compromiso, según el tipo de prendas o textiles que necesites lavar.
¿Ofrecen precios especiales para grandes volúmenes?
Así es. Tenemos tarifas preferenciales para hoteles, spas, restaurantes y negocios que manejan altos volúmenes o requieren servicio continuo.
Hoteles, Airbnbs y negocios
¿Atienden hoteles o grandes alojamientos?
Sí. Somos especialistas en lavandería para hoteles boutique, Airbnbs y rentas vacacionales. Manejamos grandes volúmenes y garantizamos puntualidad y limpieza perfecta en cada entrega.
¿Puedo coordinar un plan semanal o mensual?
Por supuesto. Ofrecemos planes personalizados según tus necesidades operativas y el volumen de textiles. Nuestro equipo te asesora para crear la frecuencia y el horario ideales.
¿Realizan servicios express?
Sí, contamos con servicio express sujeto a disponibilidad. Solo debes solicitarlo al momento de agendar la recolección.
¿También atienden negocios pequeños?
Claro. Trabajamos con spas, salones de belleza, restaurantes y boutiques que necesitan soluciones de limpieza profesional sin perder calidad ni puntualidad.
¿No encontraste tu respuesta?
Si tienes una pregunta específica o deseas coordinar tu primer servicio, nuestro equipo estará encantado de atenderte.
Contáctanos directamente y te responderemos en minutos para ofrecerte la solución que mejor se adapte a tus necesidades.